Исковое заявление о некачественной услуге образец

Прочие существенные доказательства в зависимости от ситуации. Основные правила при составлении претензионного заявления: Обязательно указывать в шапке документа полную информацию об адресате и заявителе наименование организации, Ф. До того, как составить претензию на предоставленную некачественную услугу, подготовьте максимальное количество доказательств в свою пользу. На практике не редко приходится сталкиваться с ситуациями, когда нарушитель отказывается нести ответственность и всячески от неё уклоняется, даже ведя нечестную борьбу.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Важно знать при защите прав потребителей: Некачественные услуги и Права потребителей Вам оказана некачественная услуга? Добиваемся соблюдения своих прав! Отстаивание своих прав потребителей — явление в наших условиях редкое. И причина тому — неверие большинства россиян в то, что это сделать удастся. Но в реальности это вовсе не сложно и обычно не требует обращения куда-то.

Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и взыскание существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый . Также считаю, что в результате некачественного оказания услуг мне были. Исковое заявление о защите прав потребителя при оказании Ответчик: ( наименование и организационно-правовая форма (ООО, АО нарушены условия договора на оказание туристической услуги, мне была оказана услуга с Также считаю, что в результате некачественного оказания услуг мне были. Помощь юриста при некачественной услуге +7 . разрешения спора по некачественной услуге дает иск по защите прав потребителей в.

Образцы исковых заявлений

Это означает, что если вам в процессе платного или бесплатного лечения нанесли моральный или физический вред вместо оказания надлежащей помощи, то вы вправе требовать компенсации. Но как разобраться в качестве услуг стоматолога или терапевта? Как вернуть деньги за некачественные медицинские услуги, куда жаловаться? Содержание: Юридическая помощь при некачественном оказании медицинских услуг Некачественная услуга, что делать Для оценки качества медицинской помощи используются законодательные положения из нескольких регламентирующих источников. Исходя из определений, представленных в актах, некачественно оказанные медицинские услуги — те, что не соответствуют договорным обязательствам и требованиям, установленным законодательством. К последним относятся характеристики медицинской помощи: Своевременность оказания. Правильность подбора профилактических методов, диагностических, терапевтических, реабилитационных. Высокий уровень достигнутого результата. При нарушениях по любому из перечисленных критериев вам была оказана некачественная услуга, что делать в этом случае? Вы вправе инициировать процесс возмещения нанесенного вам вреда следующими путями: Устранения последствий за счет организации-исполнителя. Повторного проведения услуги на более качественном уровне. Взыскание компенсации за моральный вред при некачественном оказании медицинских услуг. Взыскание компенсации за физический вред при наличии. Взыскание неустойки за просрочку оговоренных договором сроков проведения.

2.2. Образцы претензий, заявлений, судебных исков

Важно знать при защите прав потребителей: Некачественные услуги и Права потребителей Вам оказана некачественная услуга? Добиваемся соблюдения своих прав! Отстаивание своих прав потребителей — явление в наших условиях редкое. И причина тому — неверие большинства россиян в то, что это сделать удастся.

Но в реальности это вовсе не сложно и обычно не требует обращения куда-то. Для защиты прав потребителей, при оказании вам некачественной услуги , все, что на самом деле от вас потребуется — это чуть-чуть терпения, чуть-чуть усилий и конечно — знание того, что именно нужно сделать. Редко у кого вызывает сложность определить товар — это все-таки конкретная вещь, которую можно посмотреть и потрогать.

Чуть сложнее, но тоже несложно понять сущность работы, ведь изменения при ее совершении заметны сразу. А вот точно сказать, что такое услуга — может далеко не каждый. Это вроде как товар — но не вещественный, и на работу похожа — только в результате нее никаких созидательных сдвигов не наблюдается.

Так как же ее определить? Ведь обращаясь за услугами врачей или парикмахеров, мы должны точно знать — получили мы их или нет. Если обратиться к словарям, то они определяют услугу как деятельность, и эта деятельность сама по себе приносит пользу тому, для кого она оказывается. При этом услуги делятся на две большие группы. Группа материальных услуг может предоставить вполне заметный материальный результат своего осуществления — никто не будет спорить с тем, что врач-протезист оказал услугу, если протез вполне себе можно увидеть.

Группа нематериальных услуг материального результата предоставить не может, и их оказание обладает ценностью в самом выполняемом действии. Врач-терапевт, к примеру, никаких материальных результатов своих услуг продемонстрировать не может, но ведь в ценности того, то он делает, никто не сомневается. Обе группы услуг могут быть оказаны на должном уровне качества, но могут нужному качеству не соответствовать. И тогда возникает вопрос: а что такое некачественная услуга?

Некачественная услуга: опираемся на Закон о правах потребителей Если интересующая заказчика услуга успешно оказана, то в результате какой-то предмет изменит свои свойства или будет получена значимая тематическая информация на нужную тему.

В любом случае заказчик получает какой-то результат, и на основании его делает вывод — качественная или некачественная услуга была ему оказана.

Если он посчитает услугу некачественной, то защита своих прав должна быть основана не на его личном понимании качества, а на общепризнанных или даже экспертных оценках этой услуги.

Тот, кто услугу предоставляет, должен в договоре по ее оказанию не только понятно отразить все ее значимые свойства, но и изложить их достоверно. Столкнувшись с признаками некачественной услуги, ее заказчик может воспользоваться возможностью по отстаиванию своих прав, и основываться он при этом будет на российском Законе о защите прав потребителей.

Именно в нем отражены законодательно сформулированные требования к качеству, а также весь спектр прав и стороны-исполнителя, и стороны-потребителя.

Некачественную услугу можно встретить абсолютно в любой их сфере, и примеров, которые у каждого на слуху — множество: некачественные медицинские услуги , некачественные услуги ЖКХ, некачественные услуги обучения. Однако общее развитие общества неизбежно ведет и к развитию этой его области, а значит, растет грамотность потребителей и вырабатываются жизненные правила, оптимизирующие такую деятельность.

Такая тенденция работает на интересы потребителя, защищая его от случайных на этом рынке поставщиков услуг и фирм-однодневок.

Детальный договор об оказании услуги позволяет потребителям быстрее и проще отстаивать свои интересы. В нем формулируется не только весь список услуг, которые могут быть оказаны, но и указываются сроки их исполнения, ценовые характеристики и объемы, показатели качества и порядок, в котором будут рассматриваться споры.

Временной интервал, в течение которого можно оценивать качество оказанных услуг и предъявлять претензии, определяет все тот же Закон. Согласно третьему пункту его двадцать девятой статьи, предъявление требований поставщику для потребителя доступно начиная с момента получения услуги и вплоть до окончания двухлетнего срока со дня ее принятия.

Для отдельных услуг эти сроки еще более увеличиваются: к примеру, в случае с недвижимостью срок с момента ее получения увеличивается до пятилетнего. Отсутствие гарантии на услугу не означает и отсутствии срока предъявления претензий — исполнитель все равно несет ответственность за некачественную услугу. Чтобы в этом случае предъявить претензии, Закон в четвертом пункте своей двадцать девятой статьи устанавливает необходимость для заказчика предъявить еще и доказательства, что недостатки появились до момента, когда услуга была принята, и стали следствием причин, оказавших свое действие до этого момента.

Исполнитель при этом может привести доказательства того, что некачественная услуга — следствие действия причин непреодолимой силы, от него независящих, а также нарушения потребителем правил по ее пользованию или результат вмешательства в процесс каких-либо третьих лиц.

Но если ни одна из этих причин не может быть доказана, он будет нести ответственность за должное качество на протяжении законно указанных сроков. Когда Вам стало очевидно, что Вам оказана некачественная услуга, никак не соответствующая тем характеристикам, которые для нее заявлены, - Вам нужно предпринять ряд шагов для восстановления своих прав.

Начать можно с предусмотренного законодательством несудебного порядка решения такого спора. Споры по некачественной услуге: досудебный порядок Претензия на некачественную услугу Когда потребитель обнаруживает, что ему была оказана некачественная услуга, то первое, то он должен сделать при несудебном порядке разрешения такого спора — это подготовить претензию. В качестве адреса, на который такая претензия будет направлена, можно использовать и непосредственный адрес места оказания услуги, и юридический адрес, указанный в договоре.

Претензия на услуги составляется как документ, в котором максимально точно формулируются все произошедшие нарушения прав потребителя, указываются конкретные признаки того, что услуга была некачественной, отражаются Ваши требования в адрес поставщика и обосновывается законность этих требований.

Если в Вашем распоряжении есть сделанное независимой экспертизой заключение по услуге, а также любые подтверждающие обоснованность требований материалы например - фотографии , их можно приложить к той претензии. Следует обратить внимание, что в распоряжении потребителя должны быть подтверждения сделанных им шагов.

В данном случае претензия должна быть отправлена при посредстве почты России, и в обязательном порядке — с уведомлением. В случае, если дело дойдет до судебных инстанций, это подтвердит, то заказчик пытался разрешить спор мирным путем. Выдвигая свои требования, потребитель опирается на первый пункт двадцать девятой статьи.

В нем указывается, что требование по выбору потребителя может быть направлено на: Устранение всех допущенных при оказании услуги недостатков на безвозмездной основе; Уменьшение цены за услугу, соответствующее величине недоработок или уровню некачественности; Компенсацию всех затрат, которые понес потребитель, устраняя недостатки оказанной некачественной услуги либо своими силами, либо с привлечением третьих лиц; Выполнения услуги повторно или изготовления аналогичной вещи из тех же материалов — на безвозмездной основе.

При этом первоначальная вещь возвращается обратно исполнителю. Нередко исполнитель не предоставляет достаточный объем информации о своей услуге, и потребитель при заключении договора не обладает всеми сведениями ее достоинствах и возможных недостатках.

Такая ситуация становится частой причиной спорных ситуаций. При их рассмотрении российское законодательство исходит из предположения, что специальными знаниями об этой услуге, ее качествах, особенностях и свойствах потребитель заведомо не обладает.

Как следствие, будущий заказчик услуги должен быть обо всем этом проинформирован исполнителем. Если этого не происходит, то исполнитель несет ответственность за то, что информация об услуге оказалась ненадлежащей. Если заказчик на безвозмездной основе устранил каждый изъян оказанной услуги, или же оказал ее повторно, это никак не освобождает его от ответственности за то, что сроки, в течение которых должна была быть оказана эта услуга, оказались нарушенными.

Выражается такая ответственность обычно в форме неустойки. Недостатки некачественной услуги: сроки устранения Добиваясь соблюдения прав потребителей, заказчик вполне может выдвинуть требование и о полном возмещении убытков, связанных с ситуацией. Те же требования определяют и временные рамки, в течение которых эти убытки должны быть возмещены. Указываются эти временные рамки в тексте претензии, и при этом такие рамки должны быть достаточными для того, чтобы возмещение стало возможным, и разумными.

Закон в пятом пункте своей двадцать восьмой статьи в случае нарушения исполнителем сроков, в течение которых должны быть устранены недостатки некачественной услуги, предоставляет потребителю возможность потребовать неустойки или пени. Неустойка, уплачиваемая за просрочку, может рассчитываться за каждый час или день. Величина такой неустойки может определяться в виде процента от цены, по которой услуга была оказана.

В тех ситуациях, когда цена определена не была, величина такой неустойки может определяться в виде процента от общей цены всего заказа. Причем она не может быть меньше трехпроцентной отметки, а если в договоре это оговорено — она может быть и большей. Споры по некачественной услуге: судебный порядок Замечательно, если исполнитель некачественной услуги Вашу претензию принял, рассмотрел и полностью удовлетворил.

Но такое случается редко. В этом случае права потребителей можно защитить другим путем — уже в судебном порядке. Что должно содержать исковое заявление? Старт судебному порядку разрешения спора по некачественной услуге дает иск по защите прав потребителей в суд — его нужно составить и подать.

Причем истец на законном основании вполне может выбрать, куда именно подать такое заявление: Это можно сделать по месту, где располагается оказавшая некачественную услугу организация; Это можно сделать по месту жительства индивидуального предпринимателя, некачественную услугу оказал он; Это можно сделать по месту, где живет или сейчас находится истец; Это можно сделать по месту, где заключен или исполнен договор.

Должным образом составленное исковое заявление содержит ряд обязательных моментов, среди которых: где и когда был составлен договор; как была оказана услуга; какие недостатки при этом были обнаружены; чем подтверждаются эти недостатки на уровне доказательной базы; в чем заключаются требования и какова цена иска; информация и об ответчике, и об истце наименование исполнителя некачественной услуги, адреса и контактные телефоны обоих сторон, их паспортные данные.

Под доказательной базой подразумевается не только непосредственный договор, по которому была оказана некачественная услуга, но и в случае проведения независимой экспертизы — заключение по ней. Формируя цену иска, будет разумным включить в нее все Ваши затраты, а также полную сумму всех компенсаций и все желаемые неустойки. Причем моральный вред сюда не включается — он станет частью исковых требований. Исковые требования могут включать: устранение всех допущенных при оказании услуги недостатков; возврат полной стоимости некачественной услуги; компенсацию всех затрат, которые понес потребитель, и неустойки; компенсацию нанесенного морального вреда; штрафы.

Следует отметить, что требование о компенсации нанесенного морального вреда выдвигается только в том случае, если есть вина непосредственного исполнителя. Причем доказать это должен будет сам потребитель, а ее величину определит только судебная инстанция. Защита своих совершенно законных прав потребителя необходима каждому. Временами этот процесс не совсем прост, временами — продолжителен, но всегда полезно помнить — каждый способен это сделать. Юристы по защите прав потребителей помогут вам в суде!

Юристы по защите прав потребителей компании "Законное Право" помогут отстоять ваши интересы в суде. Наши услуги для вас бесплатны. Мы взыщем деньги с ваших обидчиков. Опытные профессионалы Законного Права составят сильное исковое заявление, проведут судебный процесс вплоть до вашей победы. Если вы готовы бороться за свои права потребителей, мы - с Вами!

Ольга уведомила представителей фирмы, что право отстаивать свои права в судебных инстанциях остается за ней. Составив исковое заявление, Ольга обратилась с ним в судебную инстанцию по месту своего жительства. Иск Ольги был в полном объеме удовлетворен. Разумеется, этот пример — условный: аналогичная ситуация в реальной жизни была бы полностью разрешена еще на досудебном уровне из-за очевидности нарушений — исполнитель едва ли стал бы рисковать репутацией и потерей клиентов.

Ваша защита прав потребителя — самый быстрый путь к тому, чтобы свести число недобросовестных исполнителей к минимуму.

Возврат денежных средств за неоказанные услуги (образец)

Этой части нужно уделить особое внимание, поскольку особенность услуг состоит в том, что их качество сложно оценить материально. Поэтому еще на стадии заключения договора нужно конкретно обозначать параметры ее выполнения, чтобы при составлении претензии было на что сослаться. Также можно воспользоваться установленными критериями оценки качества некоторых услуг. В резолютивной части содержатся конкретные требования заказчика, которые он предъявляет к исполнителю в связи с нарушением им качества оказанной услуги. В соответствии со ст. Кроме этого, потребитель может указать в претензии предупреждение об обращении в другие органы суд, прокуратуру и перечислить последствия, которые могут в этом случае возникнуть. Например, оплата судебных издержек, госпошлины, возмещение морального ущерба, взыскание неустойки и даже уголовное преследование.

Образец претензии на оказание услуги с недостатками

Документы, подтверждающие заключение договора потребительского кредита. На плиту был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. После 25 дней работы в плите выявилась неисправность: духовка не поддерживает нужный температурный режим, блюда подгорают, вследствие чего я не могу использовать данный товар по его назначению. В связи с этим 28 января г. На основании ст. Взыскать с ответчика в мою пользу убытки, вызванные недостатками товара. Взыскать с ответчика штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моего требования. На туфли установлен гарантийный срок 30 дней. Носить я их начала в начале июня.

Исковое заявление о защите прав потребителя

По телефону мне объяснили, что консультации проводятся только на личном приеме и что первая консультация бесплатная. С нами побеседовала секретарь, которая не смогла ответить ни на один вопрос и посоветовала дождаться юриста. Юрист сообщил, что наш вопрос требует дополнительной проработки и пообещал в течение двух недель подготовить рекомендации в письменном виде. Однако через две недели документы готовы не были. Каждый день по телефону мне объясняли, что юрист занят заболел, вышел, находится в суде и т. И только через месяц ежедневных звонков сообщили, что документы готовы.

Помощь юриста при некачественной услуге +7 . разрешения спора по некачественной услуге дает иск по защите прав потребителей в. Деятельность; Государственные услуги (виды регионального государственного Образец искового заявления по некачественной мебели Образец искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар. стоматологической услуги. . с исковым заявлением и.

Если же договориться не удалось, то покупатель может подать иск в суд и потребовать от магазина исполнения своих законных обязательств. О том, как это сделать, мы расскажем в нашей статье. Права покупателя и их нарушение Качество товаров или оказываемых услуг на территории РФ должно соответствовать определенным нормам и стандартам, при этом контролировать состояние продукта обязан продавец.

Образец искового заявления, в случае если Вам оказали некачественные медицинские услуги

Вопрос по защите прав потребителя в суде Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись. В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков. Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление.

Образцы исковых заявлений

В сфере оказания услуг зачастую возникают ситуации, в которых потребитель за недобросовестное отношение исполнителя к принятым на себя обязательствам требует возврата уплаченных денежных средств за неоказанные или некачественно оказанные услуги. Как заставить недобросовестного исполнителя вернуть оплаченные средства? Статья 32 Закона регламентирует право потребителя отказаться от соглашения на оказание услуг, при условии, что заказчиком будут возмещены исполнителю расходы, понесенные последним в связи с выполнением возложенных на него соглашением обязательств. В тоже время, закон наделяет потребителя услуг правом отказаться от возмещения понесенных исполнителем расходов, если в рамках заключенного договора на оказание возмездных услуг исполнитель нарушил одно либо несколько существенных условий сделки или предусмотренные законом требования по оказанию услуг.

Расходы на лечение и иные дополнительные расходы подлежат возмещению причинителем вреда, если будет установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение. Однако если потерпевший, нуждающийся в указанных видах помощи и имеющий право на их бесплатное получение, фактически был лишен возможности получить такую помощь качественно и своевременно, подлежат удовлетворению требования потерпевшего о взыскании с причинителя вреда фактически понесенных им расходов. В соответствии со ст. Гигиенические требования к качеству питьевой воды установлены СанПиН 2.

Что связано и с достаточно проработанным законодательством в этой сфере и многочисленной судебной практикой. Безусловно, такие споры встречаются в судах часто. И Закон стоит в большинстве случаев на защите потребителя. Приобретенный товар оказался некачественным? Работу подрядчик выполнил, но не уложился в срок? Оплаченная услуга не оправдала ожидания?

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🔴Как написать иск в суд. Образец [2019] Как написать исковое заявление в суд?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. mondedo

    Я уверен, что это мне совсем не подходит. Кто еще, что может подсказать?

  2. Ольга

    Бомба смотреть всем!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных