Товар плохого качества

Вам продали товар плохого качества: что делать? Телефон, который проработал один день после покупки, ноутбук, который уже через месяц перестал заводиться, блендер, вышедший из строя после нескольких пусков. Это не редкость. Гарантийные обязательства Есть такое понятие как гарантийный срок. Каждый производитель устанавливает его на свой товар. Например, дает год гарантии на телефон, года на холодильник или стиральную машинку.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу. Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата. Практически ежедневно мы с вами совершаем разнообразные покупки. Продукты питания, одежда, гигиенические средства, бытовая техника, предметы роскоши — с увеличением качества жизни потребности человека растут.

Здравствуйте. При обнаружении существенного недостатка товара(брак)вы можете его вернуть продавцу предъявив ему письменную. На самом деле не многие не знают, что можно вернуть любой товар плохого качества по закону. Все знают закон о возврате в течение 14 дней (по. При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору.

Как вернуть товар плохого качества в течение 2 лет?

Каждый производитель устанавливает его на свой товар. Например, дает год гарантии на телефон, года на холодильник или стиральную машинку. Что это значит? Если будут сбои в их работе в течение этого периода, и вы в этом не виноваты не загружали в машинку 7 кг белья вместо 5 кг, не топили телефон в унитазе , вам должны отремонтировать технику бесплатно. Если техника не подлежит ремонту например, полетела бракованная деталь, вы можете требовать обмена, возврата денег. Если гарантийный срок не определен — не указан в гарантийном талоне, то по закону он составляет два года. Права покупателя Обнаружив дефекты, не оговоренные продавцом, или фальсификацию товара, в течение гарантийного вы можете по своему выбору требовать от продавца или же производителя : компенсации уменьшения цены соразмерно дефекту; устранения дефектов бесплатно; возмещения своих расходов на устранение дефектов. Действия продавца Если продавец подозревает, что товар вышел из строя по вине покупателя, в трехдневный срок с момента получения письменного заявления он должен направить этот товар на проведение независимой экспертизы. При подтверждении экспертизой брака товара и отсутствии вины покупателя, магазин в трехдневный срок с момента получения акта о состоянии техники должен выполнить требования покупателя. В этом случае покупатель может: разорвать договор купли-продажи потребовать денег; заменить товар на другой. Изучите условия магазина Первое, что нужно сделать в этой войне — зайти на сайт магазина и почитать условия возврата. Там должен быть указан магазин, в который можно прислать товар ненадлежащего качества. Или ближайший к вам сервисный центр. Проверьте заодно, реален ли ваш магазин, его физический адрес, позвоните оператору с уточняющими вопросами, если не уверены в репутации продавца. Составляем претензию в магазин Свои требования обязательно излагайте письменно. Укажите главные моменты: купил, увидел недостаток, обратился. Форма произвольная, главное, чтобы была ясна суть: товар — некачественный. К требованию прилагайте копию чека о покупке товара, отрывной гарантийный талон.

Как быть, если вам продали товар плохого качества

Защита прав потребителей: профессиональная юридическая консультация В данной статье речь пойдет о том, как можно вернуть товар продавцу. Имеем в виду те случаи, когда человек приобретает вещь или услугу как физическое лицо, а возврат этой покупки осуществляется либо юридическому лицу, либо индивидуальному предпринимателю. К данной ситуации не относятся покупки каких-либо вещей у частных лиц например по объявлению на сайте AVITO.

Рассмотрим те случаи, когда новая вещь приобретается в магазине, по чеку. Оплата за нее производится наличными либо карточкой. Данные правоотношения регулирует Закон о Защите Прав Потребителя ЗПП в двух случаях: был куплен простой товар; покупается технически сложное оборудование или электроника. Правила возврата товара закон ЗПП Так что нужно для того, чтобы вернуть товар в магазин? Сначала устанавливаем, к какой группе из указанных выше, относится изделие, которое хотим вернуть.

Технически сложные регулируются и определяются специальным постановлением Правительства. К ним относятся: автомобили, сотовый телефон и цифровые камеры, какая-то сложная техническая аппаратура, цифровая аппаратура и так далее.

Простые товары — возврат в магазин или продавцу Возврат вещей не относящихся к технически сложным происходит по упрощенной процедуре.

Для корректного возврата нужно совпадение нескольких факторов: покупка товара и подтверждение этого факта могут быть свидетели или чек ; выявление каких-либо отклонений от нормальной работы; выявление этих недостатков в течение гарантийного периода. На все виды товаров устанавливается гарантийный срок.

Если в течение этого периода будет обнаружено нарушение которое будет мешать пользоваться изделием, то допускается возврат покупки продавцу. Технически сложные товары — возврат в магазин по закону о Защите Прав Потребителей Для данной группы товаров процедура усложнена тем, что вернуть их при обнаружении дефекта или любого недостатка возможно только в первые 14 дней с даты покупки. По истечении этого срока вернуть технически сложный товар продавцу только в случае обнаружения существенного недостатка.

Ими считаются обстоятельства или дефекты делающие пользование невозможным. Либо для устранения которых требуется несоразмерное вложение денежных средств на ремонт.

Дорогой ремонт товара К примеру: купили компьютер за , он сломался и для ремонта нужно 18 тысяч. Проще купить новый компьютер. И такие недостатки, для устранения которых требуется длительный период. И еще один пример: был куплен автомобиль, и в 1 из 14 дней в нем обнаружилась неисправность приборов освещения — был произведен возврат товара, так как для устранения дефекта требовалась замена контроллеров и всего электрооборудования.

Возврат товара после 14 дней — закон Но это получилось сделать потому что недостаток обнаружен в течение 14 дней. Если же данный недостаток был бы обнаружен по истечении 14 дней, вернуть автомобиль было бы невозможно.

Другое дело, если у автомобиля по истечении 14 дней, к примеру, заклинит двигатель. Это будет существенный недостаток и можно будет претендовать на его возврат. Алгоритм возврата некачественного изделия в магазин Рассмотрим алгоритм на возврат товара, поэтапная инструкция — что требуется от покупателя. Мы уже обнаружили недостаток и определились с периодом гарантийного срока.

Далее необходимо подать заявление продавцу. В заявлении покупатель просит денежные средства за купленное им изделие обратно, прикладывает копию чека, указывает в заявлении, когда купил товар и при каких обстоятельствах был обнаружен недостаток.

Образец заявления на возврат товара для магазина: Соответственно заявление следует распечатать в двух экземплярах, приложить к нему копию кассового чека и передать продавцу. Если продавец далеко или отказывается взять претензию под роспись, можно его отправить почтой. Заявление делается в двух экземплярах: один отдается продавцу, на втором он ставит отметку о получении. Срок для удовлетворения претензии потребителя Срок удовлетворения данного заявления 10 суток.

По истечению 10 дней магазин обязан связаться с покупателем. Принять меры для того, чтобы вернуть деньги за товар и забрать некачественное изделие обратно. Возврат покупки через интернет магазин В случае, если было куплено что-то, к примеру, дистанционно через интернет магазин и так далее, то возврат товара осуществляется за счет продавца.

То есть либо его представитель приезжает и забирает брак, либо он компенсирует затраты на отправку. Претензионное письмо продавцу с требованием о возврате товара Если в течение 10 дней продавец не вернул товар и не вернул деньги, то необходимо сделать второй шаг.

Ему направляется претензионное письмо с реквизитами вашего счета, для перевода денежных средств. Здесь необходимо небольшое пояснение, сложившиеся из практики дел по защите прав потребителей. В юридическом контексте суды трактуют это таким образом, что заявление — это документ о реализации прав требования и претензия — это документ о защите прав. Это уже некоторая юридическая казуистика, которую необходимо учитывать при ведении дел. Она накапливается только с большим опытом работы по направлению.

Поэтому, когда интересы потребителя представляет юрист — вероятность успешного исхода дела значительно выше. Спросите о своей ситуации юриста бесплатно: Закон о защите прав потребителей предусматривает штрафы и неустойки только за те случаи, когда не удовлетворяются требования, либо претензия потребителя, но не первичное заявление.

Поэтому рекомендуется все-таки подавать претензию отдельно и после отсутствия реакции на заявление. Это также добавляет срок в 10 календарных дней. После подачи претензии по истечении 10 дней, если от продавца нет денег или нет никакой обратной связи.

Если он товар не забрал и деньги не вернул, то тогда можно готовить исковое заявление и подавать его в суд. Подача искового заявления в суд по защите прав потребителя Как подать исковое заявление и какие требования можно включить в исковое заявление по защите прав потребителя?

В первую очередь отметим в какой суд территориально можно подать заявление о защите ваших прав как потребителя. Например торговый центр, структурное подразделение продавца, магазин заключения договора; по месту исполнения договора. Если к примеру была заказана отдельно доставка и продавец поставил покупателю товар на определенное место; по месту жительства.

Вот четыре суда, в которые можно обращаться при возврате покупки. Реквизиты счета в претензии полезно для искового заявления Почему, когда подается претензия и заявление, нужно приложить реквизиты своего счета? Многие суды трактуют таким образом, что если покупатель не приложил реквизиты, он не предоставил продавцу возможность вернуть деньги и соответственно его права не нарушены. В таком случае, если продавец не возвращает деньги суды встают на его сторону.

Подготовка искового заявления в суд и подача его на продавца. Суд обяжет магазин забрать товар и вернуть за него деньги если эта процедура выполнена с учетом вышеназванных деталей.

Имейте ввиду, что у крупных продавцов работают целые юридические отделы и для того чтобы отстоять свои права необходима тщательная подготовка, если дело дошло до суда. Требования защиты прав потребителя к продавцу от покупателя через суд Какие требования можно предъявить к магазину в случае возврата товара в суде? Затем в заявлении указывается о компенсации морального вреда по статье 15 закона о ЗПП. Если права были нарушены и суд встал на вашу сторону, требования о компенсации часто удовлетворяют.

В части пищевых продуктов, например если произошло отравление — компенсация назначается почти всегда, если правильно оформлять исковое заявление. Назначение компенсации происходит на основании факта отказа от возврата и задержки продавцом денежных средств в установленные сроки. Срок задержки компенсации за товар По задержке также на магазин возлагается неустойка: обязанность оплаты в один процент в день от стоимости товара. Статьей 13 закона о защите прав потребителей предусмотрено, что если продавец не удовлетворил требования потребителя в установленные законом сроки, то на него возлагается штраф в размере 50 процентов от присужденной судом суммы.

Основные требования в заявлении на компенсацию: возврат денег за товар; неустойка за просрочку; штраф за неудовлетворение в сроки. Штраф вычисляется следующим образом: складываются первые три требования: основное, моральное, неустойку и с них вычисляются 50 процентов. Именно эту сумму взыскивает суд суд если на этот факт обратить внимание в заявлении. На практике суды очень часто снижают и неустойку и штраф, но, тем не менее, не отказывают во взыскании, пусть даже и снизив.

Эти четыре основных требования. Вспомогательные требования в заявлении Еще в заявлении могут указываться вспомогательные требования. Например, услуги специалистов — экспертов, если клиент самостоятельно сделал экспертизу качества товара. Если он обращался к юристам для составления искового заявления или претензий — эти расходы также будут подлежать взысканию с продавца. Защита прав потребителей: профессиональная юридическая консультация Дела о защите прав потребителей выигрываются в 90 процентов случаев, поэтому не нужно бояться.

Закон, который регулирует данное вложение, называется именно закон о защите прав потребителей, не закон о регулировании отношений продавца и потребителя. Именно закон о защите прав потребителей, поэтому нужно быть уверенным в своих силах и знать свои права.

Позвоните по бесплатному федеральному телефону: доб.

ТОВАР НИЗКОГО КАЧЕСТВА

Хочу получать новости об акциях, скидках и мероприятиях от 1С:Франчайзи Виктория Рассылка выходит раз в неделю, Ваш адрес не будет передан посторонним лицам. Отправить Нажимая на кнопку Отправить, я даю согласие на обработку персональных данных Товар всегда поступает с предопределенным качеством Новый. То есть считается, что товар всегда поступает с надлежащим качеством. Если при поступлении товаров обнаружился брак, то необходимо изменить качество товара. Для оформления в программе операций, связанных с изменением качества товаров, в разделе Администрирование — Номенклатура должна быть включена функциональная опция Качество товаров. В программе предусмотрена возможность фиксировать следующие градации качества товара: Не годен и Ограниченно годен.

Товар плохого качества

Промокоды Как вернуть товар плохого качества в течение 2 лет? На самом деле не многие не знают, что можно вернуть любой товар плохого качества по закону. Все знают закон о возврате в течение 14 дней по статье 25 закона о защите прав потребителей , когда вам просто перехотелось. Причины могут быть разные: не подошло по фасону, по размеру, по цвету и т. В этом законе много ограничений, например нельзя вернуть нижнее белье. Возврат осуществляется только если вы не использовали товар. Скорее всего попытаются возразить, что эта категория товаров не подлежит возврату.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Товар плохого качества из Алиэкспресс.

Вам продали товар плохого качества: что делать?

Защита прав потребителей: профессиональная юридическая консультация В данной статье речь пойдет о том, как можно вернуть товар продавцу. Имеем в виду те случаи, когда человек приобретает вещь или услугу как физическое лицо, а возврат этой покупки осуществляется либо юридическому лицу, либо индивидуальному предпринимателю. К данной ситуации не относятся покупки каких-либо вещей у частных лиц например по объявлению на сайте AVITO. Рассмотрим те случаи, когда новая вещь приобретается в магазине, по чеку.

При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору. Конечно! Ведь вернуть обратно можно не только товар плохого качества, но и те вещи, которые не устраивают покупателя в силу каких-либо причин. (inferior good) Товар, спрос на который по мере роста дохода падает абсолютно. Например, по мере роста доходов семьи могут переключиться с .

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей".

Как вернуть товар плохого качества и забрать деньги у магазина?

Главная — О коллегии адвокатов — Статьи — Как быть, если вам продали товар плохого качества Ситуации бывают разные, такие, например, когда вы приходите в магазин, покупаете что-нибудь, а затем обнаруживаете, что товар, который вы купили, не отвечает стандартам качества, и пользоваться этой вещью вы не можете. Что же делать в такой ситуации, как поменять вещь или вернуть те деньги, которые вы за нее заплатили? Что можно сделать с некачественным товаром: 1. Некачественный товар можно обменять. Для того, что бы поменять товар, законом отведен срок, в который можно обменять некачественный товар на товар соответствующего качества. И срок этот составляет до тридцати дней.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: товар плохого качества на aliexpres
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных